Российские потребители хотят заставить немецкий Bosch проводить гарантийный ремонт несмотря на уход компании из России. Но эксперты, опрошенные “Ъ FM”, сомневаются в успехе подобного разбирательства. Иск подан к двум российским представительствам концерна — «Роберт Бош» и «БСХ Бытовые приборы». В «Общественной потребительской инициативе» (ОПИ), где подготовили заявление, отметили, что к компании поступили тысячи жалоб от покупателей, которые не смогли добиться гарантийного ремонта техники. Теперь потребители планируют отстаивать свои права в суде, но юристы говорят о бесперспективности подобных исков. А игроки рынка сервисных услуг ожидают, что в итоге ответственность за гарантийный ремонт перейдет к крупным торговым сетям.

Елена Гладышева, адвокат, управляющий партнер АБ «РИ-консалтинг» о правовой оценке, перспективам иска и прогнозам по делу. Впрочем, в российском представительстве Bosch обвинения отрицают. Сотрудники сообщили журналистам, что компания продолжает исполнять все свои обязательства перед потребителями. Весной похожий иск о гарантийном обслуживании «Общественная потребительская инициатива» подавала к российской «дочке» Apple, но тогда суд не стал рассматривать заявление. Вероятно, разбирательство с Bosch завершится аналогично, не исключает Елена Гладышева:

«Суд в любом случае будет выяснять обстоятельства, на основании которых были поданы соответствующие заявления. Если были отказы, связанные с обстоятельствами, не подпадающими под возможность проведения гарантийного ремонта, тогда истцам будет отказано.Я не думаю, что российские представительства обосновывают свои отказы уходом с рынка. Все в основном связано с ненадлежащей эксплуатацией приборов» - отметила адвокат.

С мнением эксперта более подробно можно ознакомиться в публикации и с записью эфира Ъ  по ссылке